Γενικές πληροφορίες

Διαθεσιμότητα προϊόντων


Αν παραγγείλατε προϊόν με ένδειξη διαθεσιμότητας:

  • «Διαθέσιμο», θα παραλάβετε μέσα σε 1-3 εργάσιμες ημέρες αναλόγως προορισμού (εξαιρούνται οι καθορισμένες από τη μεταφορική εταιρία ως «δυσπρόσιτες περιοχές»).
  • «Κατόπιν Παραγγελίας», θα παραλάβετε εντός 30 ημερών με την προϋπόθεση τηλεφωνικής, από πλευράς μας, επικοινωνίας για επιβεβαίωση ή/και εξόφληση.

Χρόνος παραλαβής από το φυσικό κατάστημα «CitisShop»:


Οι παραγγελίες παραμένουν διαθέσιμες για παραλαβή από το κατάστημα για 3 εργάσιμες ημέρες από την καταχώρισή τους, εκτός των προπληρωμένων δεμάτων, ο χρόνος κράτησης των οποίων, ορίζεται για 5 εργάσιμες.
Σε περίπτωση που δεν καθίσταται δυνατή η ολοκλήρωση της παραγγελίας (ενδεικτικά αναφερομένων: αδυναμία επικοινωνίας με τον πελάτη, μη προσέλευση για παραλαβή του προϊόντος, ελλιπή στοιχεία, μη διαθεσιμότητα του προϊόντος) και μετά το πέρας της ανωτέρω προθεσμίας, η παραγγελία ακυρώνεται χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Πληροφορίες για την «Παραλαβή από το CitisShop»:


Διεύθυνση καταστήματος:Ποσειδώνος 36,  Μεταμόρφωση, Τ.Κ.: 14451
Ωράριο παραλαβής: Δευτέρα - Παρασκευή 12:00-18:00, Σάββατο 10:00-15:00 (εξαιρούνται οι αργίες)
Τηλεφωνικό κέντρο: 212 000 2400 (Δευτέρα - Παρασκευή 10:00-17:00, Σάββατο 09:00-15:00


Χρόνος παράδοσης προϊόντων με courier:


Παραγγελίες που καταχωρούνται στο CitisShop.com τις εργάσιμες ημέρες μέχρι την 12.00 και με την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα έχουν καταχωρηθεί ως διαθέσιμα, παραδίδονται κατά κανόνα μέσα σε 1-3 εργάσιμες ημέρες (εντός Αττικής συνήθως την επομένη εργάσιμη). Για τις υπόλοιπες περιοχές η παράδοση διαφοροποιείται αναλόγως και μπορεί να φθάσει τις 3 εργάσιμες ημέρες. Σε περιοχές που χαρακτηρίζονται ως δυσπρόσιτες από τη συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών, ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να διαφέρει και προϋποτίθεται επικοινωνία του ίδιου του πελάτη με τη μεταφορική εταιρία για συνεννόηση παράδοσης.
Για την αποφυγή επιπρόσθετης χρέωσης μεταφορικών η παραγγελία εκτελείται, όταν όλα τα προϊόντα που περιλαμβάνονται σε αυτήν είναι διαθέσιμα. Σε ειδικές περιπτώσεις αποστολής προϊόντων (π.χ. μεγάλου όγκου ή/και βάρους) ενδέχεται να υπάρξει επιπλέον κόστος, το οποίο θα αναγράφεται στη φόρμα της παραγγελίας. Για τις συγκεκριμένες περιπτώσεις θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και θα σας ενημερώσουμε πριν την αποστολή.
Αποστολές γίνονται καθημερινά (Δευτέρα έως Παρασκευή) και Σάββατο μέχρι συγκεκριμένη ώρα, η οποία ενδέχεται να διαφοροποιείται κατά περιστάσεις. Δεν πραγματοποιούνται αποστολές τις επίσημες αργίες, καθώς επίσης ούτε την Κυριακή.


Εγγυήσεις - Εξυπηρέτηση μετά την Πώληση


Για πληροφορίες σχετικά με την εγγύηση του προϊόντος που αγοράσατε από το CitisShop.com μπορείτε να ανατρέξετε στο παραστατικό αγοράς. Ενδεικτικά αναφέρουμε πως για όλες τις Android συσκευές προσφέρεται εγγύηση 2 χρόνων από εξουσιοδοτημένα τεχνικά κέντρα της κατασκευάστριας εταιρίας (*Εξαιρούνται όλες οι κινέζικες συσκευές, π.χ. Xiaomi). Στα iPhone ισχύει μονοετής (1) εγγύηση του κατασκευαστή, ενώ ΔΕΝ είναι δυνατή επέκταση αυτής ή ασφάλιση.
Κατά την επικοινωνία σας με το τηλεφωνικό κέντρο ή την τεχνική υποστήριξη, προτείνεται να έχετε στην διάθεση σας το ακριβές μοντέλο του προϊόντος, καθώς επίσης και το παραστατικό αγοράς του, καθώς μπορεί να σας ζητηθούν.
To CitisShop.com ΔΕΝ διαθέτει καθεαυτό τμήμα τεχνικής υποστήριξης. Επομένως, μοντέλα κινέζικων εταιριών (Xiaomi, Blackview, Doogee, LeEco, Oukitel, Vernee, κ.ά.) καλύπτονται από διετή εγγύηση του συνεργαζόμενου service «CitisAid». Σε περίπτωση βλάβης μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τεχνικό τμήμα CitisAid στο 2120002414.