Γενικές πληροφορίες

Τρόποι παραλαβής


Οι παραγγελίες παραμένουν διαθέσιμες για παράδοση μέχρι και 2 ημερολογιακές ημέρες από την καταχώρησή τους εκτός των κινητών τηλεφώνων που η παραλαβή πρέπει να γίνει εντός της ημέρας παραγγελίας. Σε περίπτωση που δεν καθίσταται δυνατή η ολοκλήρωση της παραγγελίας (ενδεικτικά αναφερομένων: αδυναμία επικοινωνίας, μη προσέλευση για παραλαβή του προϊόντος, μη διαθεσιμότητα του προϊόντος που ζητήθηκε με την παραγγελία) και μετά το πέρας της εν λόγω προθεσμίας, η παραγγελία ακυρώνεται, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
Σε ειδικές περιπτώσεις αποστολής προϊόντων και παραγγελιών (πχ μεγάλου όγκου ή/και βάρους) ενδέχεται να υπάρξει επιπλέον χρέωση μεταφορικών, ή η αποστολή να γίνει με άλλα μέσα. Για τις συγκεκριμένες περιπτώσεις θα επικοινωνήσουμε \r\nμαζί σας και θα σας ενημερώσουμε πριν την αποστολή.


Πληροφορίες για την «Παραλαβή από το CitisShop.com»:
Διεύθυνση παραλαβής: Πολέμη 2 (Πλατεία Νιρβάνα), 144 51 Μεταμόρφωση Αττικής
Τηλεφωνικό κέντρο παραγγελιών: 211 7800 880 (Δευτέρα - Σάββατο 10.00 πρωϊ - 18.00 βράδυ)
Ωράριο παραλαβής: Δευτέρα έως Σάββατο 10:00 – 18:00 (εξαιρούνται οι αργίες και οι ημέρες της ετήσιας απογραφής)


Χρόνος παράδοσης προϊόντων:


Παραγγελίες που καταχωρούνται στο CitisShop.com τις εργάσιμες ημέρες μέχρι την 12.00 και με την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα είναι διαθέσιμα, παραδίδονται κατά κανόνα σε 24 ώρες (ή αλλιώς την επόμενη εργάσιμη ημέρα) στην πόλη της Αθήνας. Για τις υπόλοιπες περιοχές η παράδοση διαφοροποιείται αναλόγως και μπορεί να φθάσει τις 3 εργάσιμες ημέρες. Σε περιοχές που χαρακτηρίζονται ως δυσπρόσιτες από τη συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να είναι διαφορετικός.
Για την αποφυγή επιπλέον χρέωσης μεταφορικών η παραγγελία εκτελείται όταν όλα τα προϊόντα που περιλαμβάνονται σε αυτήν είναι διαθέσιμα. Αν για οποιοδήποτε λόγο επιθυμείτε παράδοση των διαθέσιμων μόνο προϊόντων της παραγγελίας, παρακαλούμε καλέστε μας στο 211 7800 880, δηλώνοντας τον αριθμό παραγγελίας ή τοποθετήστε ξεχωριστή παραγγελία για τα μη διαθέσιμα προϊόντα.
Αποστολές γίνονται καθημερινά (Δευτέρα έως Παρασκευή). Δεν πραγματοποιούνται αποστολές τις επίσημες αργίες, τις ημέρες κατά τις οποίες η αποθήκη μας είναι κλειστή λόγω της ετήσιας απογραφής, καθώς και τα Σαββατοκύριακα \r\n(εκτός αν ορίζεται διαφορετικά).
Για παραγγελίες με προϊόντα που δεν είναι άμεσα διαθέσιμα, αλλά κατόπιν παραγγελίας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε για το χρόνο παράδοσης των προϊόντων.


Εγγυήσεις


Για πληροφορίες σχετικά με την εγγύηση του προϊόντος που αγοράσατε από το CitisShop.com ανατρέξτε στην συσκευασία του προϊόντος.
Κατά την επικοινωνία σας με την τεχνική υποστήριξη να έχετε στην διάθεση σας το ακριβές μοντέλο του προϊόντος και τον σειριακό αριθμό (συμβουλευτείτε τις οδηγίες χρήσεως που συνοδεύουν το προϊόν) και το παραστατικό Αγοράς του \r\nγιατί μπορεί να σας ζητηθούν.
Επιπλέον για κάθε επιπλέον πληροφορία που χρειάζεστε μπορείτε να επικοινωνείτε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο τηλέφωνο 211 7800 880 από Δευτέρα έως Σάββατο 10:00-18:00 (εκτός αργιών) για πληροφορίες.
Αποστολή: η αποστολή του προς επισκευή προϊόντος καθώς και τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν εσάς.


Εξυπηρέτηση μετά την Πώληση – Service


Για την εξυπηρέτησή σας μετά την πώληση μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στην γραμμή επικοινωνίας 211 7800 880, Δευτέρα έως Σάββατο 10:00-18:00 (εκτός αργιών).


Αποστολή της παραγγελίας σας σημαίνει πλήρη αποδοχή των Γενικών Όρων Συναλλαγών.
Αρμόδια για κάθε διαφορά ορίζονται τα Δικαστήρια των Αθηνών. Η σύμβαση διέπεται από το Ελληνικό Δίκαιο.